Общие положения
Бывает так, что заказанную экскурсию по каким-то причинам приходится отменить. Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с нашими правилами отмены экскурсий и возврата денег.
Настоящая «Политика отмены» (далее — «Оферта») определяет правила и условия оплаты, возврата и отмены туристических и сопутствующих услуг, предоставляемых через сайт www.shrilankatour.ru (далее – Проект).
Совершая бронирование или оплату Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением и принимает все в полном объёме.
Проект исключительно предоставляет консультационные и информационные услуги для организации, сопровождения и бронирования Услуг и передачи данных Пользователя Поставщику Услуг.
Проект является информационной платформой, а не прямым исполнителем. Все заявки (контакты) передаются проверенным Поставщикам Услуг.
Оплата и подтверждение бронирования
Оплата производится онлайн по СПБ (Система быстрых платежей), предоставленным Поставщиком Услуг.
Размер предоплаты может быть фиксированным или выражен в процентах от стоимости услуги — зависит от конкретной услуги.
После оплаты Пользователю направляется подтверждение бронирования через мессенджер, email или по телефону.
В случае если оплата производится третьим лицом, оно также считается принявшим условия настоящей Оферты.
Условия отмены бронирования
Возврат денежных средств
Возврат осуществляется на тот же счёт/карту, откуда была произведена оплата
Срок возврата — до 5 банковских дней с момента получения подтверждённого запроса
Форс-мажор
В случае форс-мажора (неблагоприятная погода, ограничения властей, болезнь исполнителя и пр.):
стороны освобождаются от ответственности;
исполнитель предложит альтернативную дату , услугу или осуществит возврат 100% предоплаты.
Ответственность сторон
Руководитель проекта отвечает только за организацию бронирования и передачу данных Поставщику Услуг.
Пользователь отвечает за корректность своих данных и своевременное прибытие на место оказания услуги.
Качество исполнения услуг обеспечивают Поставщики Услуг.
Замена Поставщика Услуг или Услуги
В случае непредвиденных обстоятельств (болезнь гида, поломка транспорта, отмена объекта и другие события)
Руководитель Проекта обязан:
заменить Поставщика Услуг на эквивалентного по качеству;
предложить альтернативу;
уведомить Пользователя заранее.
Изменение стоимости
Стоимость услуги может быть изменена до момента оплаты
После подтверждённой оплаты стоимость остаётся неизменной
Срок действия оферты
Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации
Действует бессрочно до момента её замены или отзыва
Редакция от 01 июня 2025 года.
Пользовательское соглашение доступно по ссылке https://shrilankatour.ru/privacy2